Das Hotel liegt verkehrsgünstig im Herzen von Londons Royal Borough of Kensington und Chelsea mit Blick auf den Kensington Palace im Westen der Metropole. Nur eine kurze Fahrt entfernt befinden sich die Autobahnen M40, M4 und M25. Nur wenige Minuten entfernt sind zudem der Earls Court und die Messehallen Olympia sowie Londons Finanzviertel. Das Hotel bietet zeitgenössische Unterkünfte und 3 Bars sowie 2 Restaurants. Das Restaurant The Tenth ist ein preisgekröntes Restaurant mit einer atemberaubenden Aussicht auf die Skyline von London. Zudem bietet das Hotel Konferenz- und Bankett-Einrichtungen und ein 24h-Business-Center. Es bietet insgesamt 396 Zimmer. Alle geräumigen Gästezimmer bieten einen Arbeitsbereich mit Schreibtisch, einen komfortablen Stuhl und einen Kaffeetisch, der sich zum Arbeiten oder Entspannen bestens eignet. Ein eigenes Badezimmer, ein Safe, eine Minibar und viele andere komfortable Annehmlichkeiten zählen ebenfalls zu den Zimmern. Ein Großteil der Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Die Einzelzimmer verfügen über ein Doppelbett und bieten einen Blick auf den Kensington Palace, den Garten und das Royal Household Mews oder auf die Kensington High Street und die urigen 'Mary Poppins'-Dächer des Viertels. Doppelzimmer verfügen über entweder zwei Einzel- oder ein Kingsize-Bett. Wie die Einzelzimmer bieten sie einen Blick auf den Kensington Garten oder die Dächer der Stadt. Die Zimmer, die Richtung Norden zeigen bieten einen Blick auf das Royal Household Mews. Damit die Gäste nach einem geschäftigen Tag entspannen können, bietet das Hotel einen Wellnessbereich mit den neuesten Trainingsgeräten, einer Sauna und einem Dampfbad. Zu den weiteren Dienstleistungen zählen Massagen und physiotherapeutische Behandlungen, die die Gäste gegen eine Gebühr in Anspruch nehmen können.